- Hem
- Kvalitet och garanti
Kvalitet och garanti
Kvalitet
Fenomenal kvalitet uppnås genom omtanke. En omtanke för användarupplevelsen, för produktsäkerhet och för den värld vi efterlämnar åt framtida generationer. Detta stora ansvar påverkar allt vi gör – från vårt val av leverantörer till de olika kvalitetsinspektioner vi gör på produkterna du får glädje av. Alla våra leverantörer och partners är noggrant utvalda och utvärderade enligt vår strikta miljöpolicy och uppförandekod. Vi må vara lättsamma och flexibla i allt annat, men vi kompromissar inte med kvalitet och hållbarhet.
Garanti
Att se till att kunderna är nöjda med våra produkter och har en snabb och smidig hantering när något går fel är viktigt.
Om du har frågor angående en produkt är det bara att kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig med vad det än kan vara. Om du vill återkräva en produkt kan du göra det här.
Våra egna varumärken
Produkterna vi säljer är noggrant inspekterade av välkända partners på plats i fabriken och vi har även ett eget fullt utrustat testlabb på vårt kontor i Stockholm där vi utför ytterligare tester. Kvaliteten säkras ständigt via ihärdigt arbete direkt i våra fullt utrustade testlabb på vårt kinesiska kontor i Shenzhen samt på vårt svenska kontor i Stockholm.
5-års garanti *
Den utökade garantin innebär att Aurdel ansvarar för de fel och brister som uppstår och att produkten vid köptillfället är fri från konstruktions-, material- eller tillverkningsfel (s.k. tillverkningsfel) i 5 år från det att kunden köpt produkten.
*Gäller produkter där 5 års garanti anges på produktsidan
Livstidsgaranti *
Den utökade garantin innebär att Aurdel under sin livstid är ansvarig för de fel och defekter som uppstår och att produkten vid köptillfället är fri från defekter i dess konstruktion, material eller tillverkning (så kallade tillverkningsfel).
Våra utökade garantier täcker inte förbrukningsvaror som batterier och produkter med inbyggda batterier som inte är utbytbara.
*Gäller produkter där livstidsgaranti anges på produktsidan
Slutanvändare
Om du har ett garantianspråk på våra egna varumärken och du inte har köpt det direkt från Aurdel, kontakta återförsäljaren där du köpte produkten. Vänligen returnera produkten med originalförpackning inklusive tillbehör och inköpsbevis (kvitto).
När garantin inte gäller
Våra utökade garantier omfattar inte defekter orsakade av normalt slitage, skador orsakade av olyckor, felaktig användning, vårdslöshet, brand, kontakt med vätskor eller andra yttre orsaker, skador på grund av underlåtenhet att följa bruksanvisningen, skador orsakade av användning i kombination med annan produkt, nedsatt funktion till följd av uppdatering av extern mjukvara, skada orsakad av underhåll utfört av någon som inte är godkänd av oss, om produkten har byggts om eller har ändrats eller utsatts för elektriska överspänningar från till exempel åskväder.
Exempel på normalt slitage är slitna rörliga delar och ytor genom regelbunden användning och naturlig blekning av färger och material på grund av produktens normala åldrande.
Vi är Aurdel
Sherry Wei
Office & Sourcing Manager China
"Närheten till tillverkarna gör att vi på Kinakontoret kan säkerställa högsta möjliga produktkvalitet till överkomliga priser."
Hur säkerställer vi att du som kund får det senaste och bästa inom tech? Det är ganska enkelt. Förutom att erbjuda några av de största teknikvarumärkena i världen, utvecklar Aurdel även egna brands och har ett engagerat team på plats som inspekterar minsta detalj.
En nyckelperson i detta är Sherry, Inköps- och Kontorschef på vårt kontor i Shenzhen, Kina. Genom noggranna kontroller och regelbunden kontakt med fabrikerna ser Sherry och hennes skickliga team till att nya coola produkter lanseras kontinuerligt, från idé till inköp, produktion och leverans.
Aurdel begränsar inte sina produkter. Vi erbjuder det kunderna vill ha, och det finns alltid något som alla kan ha glädje av.
