- Etusivu
- Takuu- ja laatukäytäntö
Takuu- ja laatukäytäntö
Laatu
Ilmiömäinen laatu syntyy huolenpidosta. Välitämme paljon käyttäjäkokemuksesta, käyttöturvallisuudesta ja maailmasta, jonka jätämme jälkeemme tuleville polville. Tämä suuri vastuullisuus vaikuttaa kaikkeen, mitä teemme – niin tavarantoimittajavalintoihin kuin lukuisiin laaduntarkastuksiin, joita teemme tuotteille ennen niiden päätymistä asiakkaille. Jokainen tavarantoimittaja sekä yhteistyökumppani valitaan tarkkaan, ja niitä arvioidaan tarkkojen ympäristökäytäntöjen sekä eettisen ohjeiston mukaisesti. Saatamme toimia rennosti kaiken muun suhteen, mutta laatu- ja ympäristöasioista emme tingi.
Takuu
On olennaista, että asiakkaat ovat tyytyväisiä tuotteisiin ja että ongelmatilanteiden varalta on olemassa nopeat ja sujuvat toimintaprosessit.
Asiakaspalvelumme neuvoo sinua, jos sinulla on kysyttävää yksittäisiin tuotteisiin liittyen. Jos taas haluat palauttaa tuotteen, voit tehdä sen täältä.
Omat tuotemerkit
Meillä on tunnettuja yhteistyökumppaneita, jotka suorittavat tuotteille tarkastuksia suoraan tehtailla. Tämän lisäksi Tukholman-toimistollamme on täysimittainen testilaboratorio, joissa suoritamme tuotteille muita testejä. Varmistamme laadun tunnollisella työllä, joka tapahtuu niin Kiinan Shenzhenissä kuin Ruotsin Tukholmassa.
5 vuoden takuu*
Laajennettu takuu tarkoittaa sitä, että Aurdel on vastuussa mahdollisista vioista ja puutteista. Tämän lisäksi se tarkoittaa, että tuotteessa ei ole 5 vuoteen sen ostohetkestä suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvikoja.
*Koskee tuotteita, joiden tuotesivulla on 5 vuoden takuu
Elinikäinen takuu*
Laajennettu takuu tarkoittaa sitä, että Aurdel on koko olemassaolonsa aikana vastuussa tuotteen vioista ja puutteista. Tämän lisäksi se tarkoittaa, että tuotteessa ei sen ostohetkellä ole suunnittelu-, materiaali- tai valmistusvikoja.
Laajennetut takuumme eivät kata kulutushyödykkeitä kuten akkuja ja paristoja. Ne eivät myöskään kata tuotteissa olevia kiinteitä, ei-vaihdettavia akkuja.
*Koskee tuotteita, joiden elinikäinen takuu on mainittu tuotesivulla
Loppukäyttäjät
Ota reklamointiasioissa yhteys jälleenmyyjään, jos et ole ostanut tuotetta suoraan Aurdelilta. Palauta tuote sen alkuperäisessä pakkauksessa, joka sisältää mukana tulleet tarvikkeet sekä ostokuitin (tai sen kopion).
Takuun rajoitukset
Normaaliin kulumiseen kuuluvat liikkuvien osien ja pintojen kuluminen silloin, kun on kyseessä tuotteen säännöllinen käyttö. Tämän lisäksi siihen kuuluu värien ja materiaalien haalistuminen tuotteen normaalin vanhenemisen yhteydessä.
Me olemme Aurdel
Sherry Wei
Office & Sourcing Manager China
“Se, että toimimme lähellä valmistajia, mahdollistaa Kiinan-toimistolle parhaan mahdollisen laadun tarjoamisen edulliseen hintaan.”
Kuinka varmistamme, että saat asiakkaana kaikkein uusinta IT:n ja elektroniikan saralla? Vastaus on melko yksinkertainen. Sen lisäksi, että Aurdel tarjoaa joitakin maailman mahtavimmista brändeistä, sillä on myös omia merkkejään. Yhtiöllä on paikan päällä omistautunut tiimi, joka pitää silmällä tuotannon kaikkia yksityiskohtia.
Yksi avainhenkilöistä tämän mahdollistamisessa on Sherry, hankinta- ja konttoripäällikkö Shenzenin-toimistollamme Kiinassa. Sherry ja hänen taidokas tiiminsä tekevät tehtailla säännöllisesti yksityiskohtaisia tarkastuksia. Näiden tarkoitus on varmistaa, että tuotelanseeraus onnistuu ideasta tuottajan valintaan, tuotantoon ja toimitukseen asti.
Aurdel ei rajoita tuotantoaan eikä aseta rajoja tuotekonsepteille. Tarjoamme sen, mitä asiakkaat haluavat – niin, että kaikille on aina tarjolla jotain.
