Salgsbetingelser

Vilkår og salgsbetingelser – gældende fra 1. juli 2025

Disse vilkår og betingelser ("Betingelserne") gælder for alt salg foretaget af Aurdel Denmark A/S, i det følgende benævnt "Aurdel", til sine kunder, i det følgende benævnt "Kunde", (samlet benævnt "Parterne" og særskilt som "Parten"), medmindre andet er skriftligt aftalt.

Aurdels kunder består af dennes forhandlere, som sælger/videresælger Aurdels produkter til slutkunderne. Der er et årligt minimumsniveau for køb på 15.000 kr. Minimumsniveauet opgøres pr. kalenderår. Aurdel forbeholder sig retten til at lukke konti for kunder, der ikke opfylder minimumsniveauet for køb. 

2.1    Priser

Alle priser er angivet i DKK eksklusiv moms og fragt. med leveringsbetingelserne Delivered at Place (DAP). Priser er tilgængelige i vores onlinebutik på www.aurdel.com ("Websiden"). Skatter og afgifter, såsom CopyDan, indregnes separat.  Aurdel forbeholder sig retten til at ændre priser op til leveringstidspunktet i tilfælde af prisændringer fra vores leverandører, ændringer i valutakurser eller andre begivenheder uden for Aurdels indflydelse eller kontrol.

2.2    Betalingsvilkår og -betingelser

Kunder med godkendt kredit (som kan opnås efter oplysning af kreditoplysninger) har mulighed for at handle mod faktura, med en betalingsfrist på 30 dage. Fakturaen sendes uden beregning i pdf-format på mail. Ønsker du en faktura i papirform, der fremsendes med posten, opkræves et faktureringsgebyr på 50,00 DKK. 

Der opkræves morarenter, efter fakturaens forfaldsdato, med 2 % i rente pr. måned plus rykkergebyr på 100 DKK.

Kunder, der ikke har kredit, eller hvis kreditgrænse er overskredet, har mulighed for at forudbetale via et betalingslink.

2.3    Forsendelsespriser

Ordreværdi mindre end 2.500,00  DKK (ekskl. moms og andre gebyrer)
Levering med PostNord: 60,00 DKK 

Ordreværdi over 2.500,00 DKK (ekskl. moms og andre gebyrer)
Gratis levering 

Ved større ordrer sendt på paller forbeholder Aurdel sig ret til at opkræve et gebyr på 600,00 DKK pr. palle (maks. gebyr på 1.800,00 DKK uanset antal paller). Dette gælder også, hvis en enkelt pakke overstiger 35 kg eller har et mål på mere end 150 cm.

Ovenstående fragtpriser gælder for indenlandsk levering. For internationale leveringer, kontakt venligst kundeservice for at få prisoplysninger. Kundeservice kan kontaktes ved hjælp af følgende kontaktoplysninger: 

Tlf.: +45 38 86 91 71

E-mail: cs.dk@aurdel.com

2.4    Ekspeditionsgebyr

Ved ordrer på under 500,00 DKK (ekskl. moms, fragt og andre gebyrer) tillægges et ekspeditionsgebyr på 45,00 DKK.

2.5    Produktinformation på websiden

Aurdel forbeholder sig retten til at lave billed- og skrivefejl på websiden. Aurdel har ret til at rette eventuelle fejl, samt til at opdatere eller ændre oplysningerne på websiden. Hvis der er angivet en forkert pris på en vare, som kunden har bestilt, vil Kunden få besked, og Aurdel vil afvente Kundens godkendelse af den ændrede pris, før Kundens bestilling afsendes.  

Billeder og anden information på websiden skal kun betragtes som illustrationer, og Aurdel garanterer ikke, at billederne afspejler varens nøjagtige udseende eller funktioner.  Visse farveforskelle kan forekomme afhængigt af opløsning, fotokvalitet og skærm.

2.6    Annullering af ordrer

Det er muligt at annullere en ordre, indtil den er afhentet på lageret. Hvis kunden ønsker at annullere ordren efter dette tidspunkt, skal kunden indsende en returformular (se nedenfor under afsnit 4.4 Forkert ordre). 

2.7    Kontooplysninger

Hvis kunden logger ind via hjemmesiden, er kunden ansvarlig for at sikre fortroligheden af sin konto og adgangskode og, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, accepterer kunden at påtage sig ansvaret for alle aktiviteter, der foregår via kundens konto. Kunden skal træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at adgangskoden holdes hemmelig og sikker. Kunden skal straks informere Aurdel, hvis kunden har grund til at formode, at en anden har fået kendskab til adgangskoden, eller at adgangskoden er blevet brugt eller sandsynligvis vil blive brugt på en uautoriseret måde.

2.8    Ejerskabsforbehold

Aurdel forbeholder sig ret til at gøre krav på solgte produkter, som skal holdes adskilt fra kundens egne varer og tydeligt mærkes som Aurdels produkter, indtil kunden har opfyldt alle betalingsforpligtelser i henhold til disse Vilkår og betingelser.

2.9    CopyDan, WEE osv

Copydan

www.elretur.dk

3.1    Leveringsmetode

Levering inden for Danmark skal ske gennem PostNord.

Ordrer afgivet inden  kl. 14.00.  på hverdage afsendes som udgangspunkt samme dag fra Aurdels lager. Dette gælder alle bro faste forbindelser.

3.2    Restordrer

Kunden kan afgive en bestilling på produkter, der er midlertidigt udsolgt ("i restordre"), med undtagelse af hvad der er angivet nedenfor.  

Aurdel forbeholder sig dog retten til at afvise restordrer fra Kunden. Det kan f.eks. være i forhold til produkter, hvor udbuddet og prisniveauet varierer meget. 

Kunder, der handler med forudbetaling, eller som betaler med onlinebetaling (forudbetaling), må ikke afgive en restordre hos Aurdel. 

3.3    Transportskader

Ved modtagelsen skal modtageren kontrollere varerne og bekræfte, at antallet af kolli svarer til fragtbrevet. Synlige transportskader på varerne skal straks anmeldes af modtageren til fragtføreren direkte ved modtagelse af leverancen. For at en reklamation vedrørende transportskader er gyldig, skal eventuelle forsendelsesafvigelser noteres på forsendelsesdokumentet og bekræftes af chaufføren. Skader skal rapporteres til Aurdels kundeservice inden for tre (3) arbejdsdage.

3.4    Fejllevering

Kontroller venligst din levering så hurtigt som muligt. Fejl i bestillinger / fejlleveringer skal rapporteres inden for 5 arbejdsdage fra leveringsdatoen. Hvis klagen ikke indgives inden for 5 arbejdsdage, anses forsendelsen for at være fuldt leveret.

3.5    Ændring af leveringsadresse

Hvis Kunden ønsker at ændre leveringsadressen efter, at ordren er blevet plukket fra lageret, forbeholder Aurdel sig retten til at opkræve et administrationsgebyr på 210 DKK.

4.1    Generelt

Alle returnerede produkter skal forsynes med et RMA-nummer, som kunden skal anmode om, når vedkommende er logget ind på websiden. Returnummeret er gyldigt i op til 30 dage, efter det er udstedt.

Varer, der returneres til Aurdel umærket, uden et gyldigt RMA-nummer, eller som ikke matcher RMA-nummeret, vil ikke blive krediteret eller returneret til afsenderen.

For at undgå transportskader tilrådes det at du bruger den originale emballage eller fragtemballage godkendt af transportøren. Transportskader forårsaget af defekt emballage er ikke dækket af Aurdels garantiforpligtelser; se afsnit 4.3 for yderligere information.

4.2    DOA

Dead on Arrival ("DOA") betyder, at produktet ikke virker, når det er blevet pakket ud. DOA'er skal indberettes inden for fem (5) arbejdsdage fra leveringsdatoen til kunden via en RMA-formular, som kan laves på websiden. Aurdel forbeholder sig retten til ikke at acceptere en RMA-anmodning om DOA, der indsendes senere end fem (5) dage efter leveringsdatoen. 

4.3    Garanti

Garantiperioden for hver producents garantiforpligtelser gælder. Garantiforpligtelser kan findes på hver producents webside. Garantiperioden regnes fra fakturadatoen. 

Udstedelsen af et RMA-nummer betyder ikke, at Aurdel har godkendt dit produkt til nogen handling.  

Modtager Aurdel et produkt, der skal behandles, og som ikke viser de af kunden angivne fejl, vil kunden blive opkrævet et fejlfindingsgebyr på 350,00  DKK samt returfragt. 

Aurdel forbeholder sig retten til at bestemme, om et returneret produkt skal repareres, erstattes af et identisk eller tilsvarende produkt eller krediteres, hvis produktet er udgået.

Defekte produkter skal udskiftes, efter at det defekte produkt er sendt til Aurdel og den angivne fejlbeskrivelse er bekræftet. Forudombytning ydes kun i tilfælde af en DOA. Ødelagte produkter returneres til Aurdel for Kundens regning. Udskiftede/reparerede varer returneres til kunden for Aurdels regning.

Aurdel forbeholder sig ret til at henvise kunden til en ekstern servicepartner i eller uden for Danmark for reparation/udskiftning af defekte varer. I begge disse tilfælde er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Ved returneringer, der er repareret og derefter ikke afhentet af kunden, og som dermed returneres til Aurdel, forbeholder Aurdel sig ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 350,00 DKK. 

4.4    Forkerte ordrer

Returnering ved forkerte ordrer kan tillades, hvis værdien af de forkert bestilte varer overstiger 200 DKK til en pris på 10 % af værdien (minimumsgebyr er 200 DKK). Produkter, der er forkert bestilt af kunden til en værdi af 200 DKK eller derunder, kan ikke returneres.  

Anmodning om returnering ved forkerte bestillinger skal fremsendes inden for fem (5) hverdage fra det tidspunkt, hvor leveringen er modtaget af kunden, og returnering skal ske inden for 30 dage fra fakturadatoen. Returforsendelse er kundens ansvar. 

Produkter, der returneres, skal være i komplet, ubeskadiget original emballage, med alt tilbehør. Hvis dette ikke er tilfældet, vil varen blive returneret og returfragt vil blive opkrævet af afsenderen.

Varer i restordre kan ikke returneres på grund af forkert bestilling. 

4.5    Kreditering af returnerede varer

Kredit for returnerede varer ydes i henhold til den pris, som kunden er faktureret for varerne. 

Brug af returnumre betyder, at ovenstående betingelser vedrørende returnering accepteres.

5.1    Ansvarsbegrænsning

Aurdel er kun ansvarlig for direkte skader, der opstår som følge af Aurdels brud på disse vilkår og betingelser, grov uagtsomhed eller anden adfærd. Aurdel er ikke ansvarlig over for kunden for tab af fortjeneste, reducerede eller afbrudte forretningsaktiviteter, forpassede forretningsmuligheder, tab af data, tab af "goodwill" eller andre indirekte skader eller følgeskader. Aurdels samlede ansvar i henhold til denne aftale er begrænset til det højeste af enten 20.000 DKK, eller det samlede beløb, som kunden har betalt for produkter købt i den seneste 12-måneders periode, regnet fra det tidspunkt, hvor krav om erstatning blev fremsat. 

Ovenstående begrænsninger gælder ikke i tilfælde af tab forårsaget af Aurdels grove uagtsomhed eller forsætlige misligholdelse af kontrakten.

Ethvert erstatningskrav skal rettes mod Aurdel hurtigst muligt, dog senest seks (6) måneder fra det tidspunkt, hvor grundlaget for kravet er opstået. Fremsættes kravet senere, er Aurdel fri for ethvert erstatningsansvar.

5.2    Force majeure

En part er fritaget for straf for manglende opfyldelse af en bestemt forpligtelse i henhold til disse vilkår og betingelser, hvis misligholdelsen er begrundet i en omstændighed af den nedenfor angivne art ("Formildende omstændigheder"), og omstændighederne forhindrer, i væsentlig grad hæmmer eller forsinker opfyldelsen heraf. Formildende omstændigheder skal blandt andet betragtes som offentlige handlinger eller undladelser, ny eller ændret lovgivning, konflikter på arbejdsmarkedet, manglende levering fra underleverandører, omkostningsfulde omstændigheder, blokade, brand, oversvømmelse eller større ulykke.

Hvis en part ønsker at påberåbe sig en formildende omstændighed, skal parten straks underrette den anden part, når der er risiko for, at en forpligtelse i henhold til disse vilkår ikke kan opfyldes eller vil blive forsinket. Manglende rettidig meddelelse medfører en forpligtelse til at erstatte de skader, der kunne have været undgået, hvis der var givet rettidig meddelelse.

Når en part fastsætter sine forpligtelser i henhold til punkt 5.3, forlænges fristen for opfyldelse med det tidspunkt, som forholdet giver anledning til. Hver part har ret til at opsige deres forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser med tre (3) måneders varsel, hvis opfyldelsen af vilkårene og betingelserne forsinkes i mere end tre (3) måneder.

5.3    Gældende lovgivning og tvister

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning.

Tvister vedrørende anvendelsen af disse vilkår og betingelser eller relaterede spørgsmål skal primært løses gennem forhandling og aftale mellem Aurdel og kunden. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med vilkårene, afgøres endeligt af en dansk almindelig domstol med Københavns Byret/Østre Landsret som første instans.

Vi kan bruge den relevante kontaktpersons kontaktoplysninger, der er angivet på tidspunktet for kontooprettelse til hjemmesiden, til at sende oplysninger via e-mail om Aurdels produkter, tjenester og tilbud, der kan være af interesse for kunden. Vi må kun bruge kontaktoplysningerne til markedsføringsformål via e-mail, hvis der blev givet et gyldigt samtykke til at modtage markedsføring via e-mail på tidspunktet for kontooprettelsen eller på et senere tidspunkt. Kundens kontaktperson, som modtager markedsføringen, har til enhver tid ret til at trække sit samtykke til at modtage yderligere markedsføringskommunikation fra Aurdel tilbage ved at følge det afmeldingslink, der er inkluderet i hver e-mail, eller ved at kontakte os direkte. Ved tilbagetrækning af samtykke vil vi stoppe med at bruge kontaktoplysningerne til markedsføringsformål. Bemærk, at selv om markedsføringsmeddelelser afmeldes, kan Aurdel fortsætte med at kommunikere med kunden om forhold, der vedrører kundens ordrer eller andre kundeforhold.

 Alle personlige data behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.